“オンライン接客”には不思議な没入感があるーIKEUCHI ORGANICのZoom接客
ECエバンジェリストの川添 隆です。#Withコロナ時代を生き抜くヒント を探っていく連載をしています。
非常事態宣言解除されたものの、第２波の可能性が懸念されています。現時点の小売業界として重要なのは、安心してお買い物できる店舗環境を整えながら、第２波が来るものと思って準備しておくことも必要な局面だと捉えています。その上でもオンラインの接点は重要です。
一方で「『触れてみないとわからない』というような商品をオンラインのみで伝えるのは難しいのでは？」という懸念があります。
