ZOEニュース - オムニチャネル｜川添隆と皆で模索する、小売ビジネス・働き方ノート／エバン合同会社

世界をまたがるモール“Amazon”に負けないための戦略・戦術はあるか？

ECビジネスの可能性を布教し、全国のEC担当者を応援するEコマース先生（旧Eコマースエバンジェリスト）の川添隆（Twitter / YouTube）です。この「ZOEの一問一答編」は、主に店舗メインの企業におけるEC事業を対象に、過去の寄稿記事を再編集したシリーズ。はじめに（こんな人にオススメ／記事の概要）今回は、下記のようなコンテンツです。 ■ 対象となる人・自社のECサイトや店舗のあり方を見直そうとしている方・出荷のリードタイムや受取方法などのECとして提

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DX推進人材は育成できるのか？さらにDX推進人材になるために必要な経験とは？【川添隆×森戸裕一】

一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会主催の「HRテックサミット2021」で下記のお話しをいたしました。公開日：2021年3月8日(月) ＊＊＊＊＊＊＊ DXを推進する人材に必要な「ブリッジ」する力。これらを含めて必要な知識やスキルは育成できるのか？どういう経験が必要なのか？＊＊＊＊＊＊＊こちらのチャンネル登録もよろしくお願いします。 ▼YouTubeチャンネル：川添隆のいいコマース学 http://bit.ly/30Rsu43

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デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する人材に求められるものとは？【川添隆×森戸裕一】

一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会主催の「HRテックサミット2021」で下記のお話しをいたしました。公開日：2021年3月8日(月) ＊＊＊＊＊＊＊そもそもDXを推進する人材とはどういう人材なのか？ eコマース人材、IT人材との違いとは？＊＊＊＊＊＊＊こちらのチャンネル登録もよろしくお願いします。 ▼YouTubeチャンネル：川添隆のいいコマース学 http://bit.ly/30Rsu43

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「STAFF STARTのShoifyアプリが登場」と読んでは甘い！今後のオムニチャネルやShopifyアプリの動きが見える

ニュースの裏が見えてくると、業界の全体像が見えてくる！Eコマースエバンジェリストの川添隆が解説をします。 ※不定期というか、動画は今回限りで音声ならやるかも（？）公開日：2021年2月15日(月) ＊＊＊＊＊＊＊「STAFF STARTのShoifyアプリが登場」から見える流れを解説しました。メディアも含めて、切り取った情報だけでは、全体の流れは見えてきません。Shopify経済圏が日本で広がっていくには、日本独自のアプリも必要ですが、なぜ増えにくいかも把握しておいた方が良いと捉えています。＊＊＊＊＊＊＊こちらのチャンネル登録もよろしくお願いします。 ▼YouTubeチャンネル：川添隆のいいコマース学 http://bit.ly/30Rsu43

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STAFF START・オールユアーズんのファンと語るclubhouseイベント【2/16(火)～2/23(火) 】

Eコマースエバンジェリストの川添隆（Twitter / clubhouse ID：@tkzoe）が主催・参加するclubhouseイベントが渋滞しているので、日程のご紹介です。「ながら視聴」も歓迎なので、ぜひ皆さまのご参加をお待ちしています。朝は30分だけClubhouse（週3回ほど）朝8:30～9:00に、TO NINE吉岡芳明さん（@ysysok）番組をやっているので、ぜひのぞいてください。 2月16日(火)17:00〜17:30 大学生とのキャリア相談

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絶対に知っておくべき「ECの顧客体験」ーCX、オンライン接客、マインドセット＆マンガ #取材まとめ

チャットを軸としたウェブ接客ソリューションを展開する空色での取材記事とマンガです。公開日：2020年10月12日～11月16日 CX編 ECサイトという小売りは、「インタラクティブでパーソナルではない」というのが前提です（その逆をついてパーソナルにしている成功事例もありますが）。だからこそ、「お客様側の事前期待とは？」を考えないと、来訪されるユーザーと売り場にギャップが埋まらないと捉えています。すべてを埋めるのは難しいですが、小さくても1つずつ埋めていく努力を試されてい

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“接客力”が試される！オンライン接客・デジタル接客の基本と本質【ベイクルーズ】

全国のEC担当者を応援し、ECビジネスの可能性を伝えるECエバンジェリストの川添隆（Twitter / ラジオ）です。#Withコロナ時代を生き抜くヒントを探っていく連載をしております。※下記の連載は文末にて前回はデジタル接客・オンライン接客の種類と特徴をおさらいとしてまとめました。連載第８部は、その続きとして「デジタル接客・オンライン接客の運用を含めた基本と本質的に求められる要素について」まとめました。この領域はまだ定説があるわけではないため、私の主観と実施され

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一過性で終わらない！オンライン接客・デジタル接客の種類と特徴をおさらい【ベイクルーズ】

全国のEC担当者を応援し、ECビジネスの可能性を伝えるECエバンジェリストの川添隆（Twitter / ラジオ）です。#Withコロナ時代を生き抜くヒントを探っていく連載をしております。※下記の連載は文末にて全国的に感染者数の上下動がある中で、企業は引き続き苦境に立たされております。アパレル企業の各社のIRを見ると、7月においても20～30％のマイナスがでており、店舗以外の顧客接点への期待は強い状況です。その1つの手法がデジタル接客であり、過去の連載でも書いてきま

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店舗とECで連携をしていきたい！あまりおカネをかけずに出来る事とは？

※「ZOEの一問一答編」は、主に店舗メインの企業におけるEC事業を対象に、過去の寄稿記事を再編集したシリーズです。 ECエバンジェリストの川添隆です。コロナ禍で店舗を主体に事業をしている企業は、オンラインチャネルの重要性だけでなく、顧客が欲しいモノを手に入れることができる“オムニチャネル”の重要性を痛感されたことでしょう。アメリカの小売りでは、「BOPIS（Buy Online Pick-up Instore、ボピス）」と言われる「オンラインで商品の注文・決済をして、

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神回＊ECシフトとは異なる施策/ストーリーや共感って必要？ーーfoufouマール・コウサカ【#ZOEラジオ第36-37回】

ゲストを招き、お互いが訊きたいことをトークテーマとして、ゆる～く語っていくstand.fm音声チャンネル ZOEラジオ。第36-37回は、「健康的な商品のために」という姿勢で展開するD2Cファッションブランドfoufouの代表兼デザイナーマール・コウサカさんがゲストです。ブランドの“あり方”を問う神回になったと感じております。ゲストプロフィールマール・コウサカ foufou　代表/デザイナー文化服装学院二部服装科卒業。2016年在学中にfou

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